CHAPTER 01
租车及证件准备
先订好适合行程的车辆，再把证件与取车材料一次备齐。境外租车怎么订
四步完成意大利车辆预订
确定取还车城市和日期后，在租租车比较车行、车型组、保险与门店要求，确认订单后按提车单准备材料。租租车提供
国际驾照认证件
办理前请核对目的地和车行要求，取车时须与中国驾照原件一同使用。CHAPTER 02
出发前速览
驾驶本身不难，真正容易踩坑的是老城限行与停车区域。意大利自驾与国内有何不同
在意大利自驾并不难，出发前先熟悉当地行驶方向、停车让行和路权规则，再确认加油、停车与罚单处理方式。
先把以下核心差异形成驾驶习惯，再进入后文查看详细标志、道路和操作说明。
先记住这三条，再上路
它们决定你在路口、斑马线和环岛该停还是该让。
STOP：停稳三秒
遇到 STOP 标志必须将车辆完全停稳，建议停稳三秒并确认安全后再通行。
行人：绝对先行
在意大利行人具有优先通行权，接近斑马线和路口时应主动减速，必要时停车让行。
路权：没有就让
意大利驾驶重视路权：转弯让直行、辅道让主道、未进入环岛的车辆让已进入环岛的车辆；没有路权时必须避让。
加油
- 加油站多为自助加油，先辨认车辆所需油品和对应油枪，再按现场流程操作。
停车
- 认清停车指示牌及允许停放时段，部分车位有时间限制。
- 停车多使用咪表自助缴费，按机器提示选择时长并付款。
罚款
- STOP 标志未停、超速、违章停车等常见违章，参考罚款约为 50–300 欧元不等。
- 租车公司代缴罚款通常会收取服务费；如不能代缴，应按罚单要求及时缴纳，避免产生滞纳金。
严格遵守交通规则并以现场标志为准；罚款范围和处理方式仅供出发前参考，以当地最新规定及实际罚单为准。
CHAPTER 03
交规及重要标志
ZTL、优先路和环岛标志，决定你能不能进入下一条街。交通规则
1.靠右行驶。
意大利车辆靠右行驶，与中国大陆相同。
2.行人先行。
行人具有绝对的先行权，车必须让人。
3.使用近光灯。
意大利的驾车者白天在高速公路、双车道和城外公路上行驶时，必须使用近光灯。
4.系好安全带。
所有乘客（包括后排）均必须佩戴安全带。12岁以下的儿童需使用合适的儿童座椅。
5.勿闯禁地。
意大利当地的交通法规规定，除非获得特殊许可，任何机动车都禁止在历史文化景区行驶，如果误闯这些地区会被重罚。
6.克制鸣笛。
在意大利按喇叭是非常不礼貌的表现，除非特殊紧急情况，不要按喇叭。
7.礼让特殊车辆。
在意大利驾驶时，要注意给火车，电车，巴士以及紧急救护车让路。
8.注重路权。
意大利非常注重路权，不管有无标志提醒，谁有路权谁就有优先通过权。意大利路权主要规则有：转弯让直行、辅道让主道、未进入环岛让已进入环岛。意大利人严格遵守路权意识，在有路权时可能速度很快，也不会观察无路权驶出来的车辆，因此，在意大利自驾要牢记路权意识，为避免事故发生，没有路权时一定要注意避让。
重要标志
1.STOP标志
如在道路上看到STOP标志，所有车辆都必须停车3秒，即便路上无人无车也必须要停车，观察安全后才可能通过。若十字路口四个方向均有STOP标志，则以抵达路口的顺序，依次停车再启动。STOP标志为一车一停，严禁跟随前车停车后直接通过。意大利常见的stop标志有以下两种。
2.让行标志
让行标志多出现在辅路进入主路的路口，须减速并做好停车准备，优先其他车辆、行人，确保安全后方可通行。有行人在前方时，须完全停定，不能边走边让。左下图倒三角形标志表示，此路段没有先行权，必须礼让其他车辆；右下图表示红色箭头方向没有路权，必须让行其他车辆。
3.先行标志
先行权是欧洲国家交通法规中非常重要的概念。如果路口有先行权标志，按指示标志有先行权的车先过，在有红路灯的路口，则以红绿灯为主。如左下图黄色矩形标志表示此路口的车辆具有先行权，右下图也表示，车辆在此路口有优先权，无论是转弯还是直行的车辆，都必须给这条路上的车辆让行。
4.限速标志
一般而言，高速公路限速130千米/小时，市区限速50千米/小时，具体限速仍由现场指示牌决定，不同路段有不同限速，超速罚款较高。
5.ZTL标志
Zona Traffico Limitato，简称ZTL，也叫Area C，即为限行区，会出现在意大利几乎所有城镇的中心区域。在意大利境内个别双语区，如瓦莱达奥斯塔，该区域名称为Zone à trafic limité，而在波尔扎诺，该区域名称为Zone mit beschränktem Verkehr 。意大利政府为保护历史建筑区，减少市中心交通堵塞带来的污染，并增加税收，在众多城镇中心设立了限行区。
每个限行区入口都有监控摄像和特殊红绿灯，绿灯表示可以通行，红灯则表示禁止未授权车辆通行。违规进入限行区罚款金额高昂，甚至闯一次可能会收到多张罚单，单张罚款在50~150欧元之间，不同城市数目不同。
故需务必注意避开限行区，或者按照下面3种方法进入ZTL：
1.可办理通行证，或烟杂店购买，将通行证的标识码和车牌用手机短信发送给车管局，每张通行证约5欧元，时效为一天。
2.必须在开车进入ZTL之后的20分钟内，找到标有“ZTL Parking”的停车场（停车费用昂贵），这种停车场会在车辆进入时，自动或人工取消闯入记录。
3.若入住的酒店在ZTL内，则需酒店前台到警察局办理消除记录。
通常，离ZTL区域150米的地方会出现ZTL标志提醒，提示前方即将进入ZTL，因此，驾驶过程中一定要注意在十字路口、红绿灯、转盘等处观察是否有ZTL标志。若标志上未注明时间段，则表示全天不得驶入，若注明时间段，则表示该时段之外可驶入。此外，可根据探途离线地图中的提示信息避开该区域。
如左下图表示，前方左拐为ZTL区域，右拐可顺利通行。右下图标志表示，此区域每天的8：00-20：00，非本地居民车辆禁止驶入。
建议行程前做好规划，在导航仪上设置避免经过ZTL区域，订酒店时也应选择在ZTL区域外的。
6.其他常见标志
高频驾驶场景
1.老城ZTL限行区罚单高发
意大利多数古城中心划有ZTL限行区，摄像头自动拍照，未经许可驶入将收到高额罚单，即使跟着导航也可能误入。
2.停车线颜色区分收费方式
蓝线为收费停车位需买票，白线为免费车位，黄线为专用或禁停车位，认错颜色容易被贴罚单或拖车。
3.高速多为入口取卡出口缴费
意大利高速多为入口取通行卡、出口按里程付费的模式，也可安装Telepass电子标签走专用车道。
4.加油站分自助和有人两种
部分加油站为无人自助，需先付款再加油；服务区常有人工加油，价格略高但可现场结账。
5.南部及岛屿需更主动观察
那不勒斯、西西里等地实际路权意识和排队秩序较弱，需更主动观察、保持车距，不要过分依赖标线。
6.摩托车常从车缝穿行
城市拥堵时摩托车、踏板车习惯从车缝穿行，变道并线前务必检查后视镜与盲区。
CHAPTER 04
路况及高速缴费
收费高速多采用入口取卡、出口缴费，错道后不要倒车。路况须知
1.意大利公路系统发达，路面标志清晰，行车较顺畅，适合自驾。
2.意大利有些路段如 Autostrada A1，Bologna - Firenze，弯路较多山洞也很多，行驶时应多加小心。
3.佛罗伦萨市区对于非本地牌照的机动车有严格限制，每周一至周五7点半至19点半，严格禁止外来机动车进入城区，否则罚款60欧元起。如果自驾前往佛罗伦萨要特别注意，提前将自己的车牌号码发送给酒店或民宿主，由他们提前报备警察局，以免被罚款。若没有报备或者来不及办妥手续，可将车停在中央火车站的停车场。
高速缴费
基本上意大利的高速都收费，但价格并不贵，与国内高速公路收费价格差不多，十公里约1欧。从佛罗伦萨到罗马约230公里，收费为12欧左右。
建议在规划行程时，可事先查询好是否有路线会经过收费公路，如果有，就在GPS导航里设置避开收费公路。如未及时规划，不能避免走收费高速，则需按照不同渠道缴费即可。
如何缴费？
意大利高速缴费常见的两种方式为：上路领卡、下路缴费和上路缴费。
1.上路领卡，下路缴费
行驶至高速路口时，按照提示牌上的指示，按下红色按钮，会打出一张纸质高速公路卡，上面标明了时间及入口名称。然后，横杆抬起即可通过。
因入口处无人值守，如有问题，在取卡按钮旁有求助按钮。按动此按钮后，会自动接通高速工作人员的语音系统，但要注意对方可能不会说英语。
下高速，在临近收费口时，会有明确的标志指引缴费通道，分别为Telepass通道、信用卡通道和现金通道三种收费通道，选择合适的直接排队通过即可。
2.上路缴费
意大利有个别高速路段，上高速就需先向自动投币机里投硬币，投币后，栏杆抬起，车辆才能通行。投币金额一般为2欧元。
CHAPTER 05
加油及停车规范
自助与人工油价可能不同，停车线颜色也代表不同权限。加油服务
意大利加油站众多，在城市各个角落及高速公路均有分布。意大利的汽油价格基本在1.55-1.65欧之间。在欧洲租车的时候柴油车居多，用油成本至少比汽油便宜1/3。
汽油senza piombo多为绿色油枪，如下图最右侧油枪，柴油diesel多为黑色油枪，如下图最左侧油枪。
在意大利加几号油？
在意大利加油，可按照汽车油盖或车辆说明，加指定款油。若不确定加几号油，在提车时可询问门店工作人员，一般加最便宜的那款经济型汽油就足够了。
注意不要加错油，如加错，请尽快联系门店，安排送修清理油箱和油路系统，然后再对发动机进行全面检查，不要贸然启动以免伤车。
自助加油并不难
意大利大多数加油站都分为自助加油和人工加油。
自助加油：根据提示，在机器上输入油磅号码、加油升数、选择现金/信用卡付费，然后取下相应的油枪自己加注即可。
如果选择人工加油，将有工作人员负责加油，价格会略高一点。
加油小建议
需要注意的是，与国内不同，欧洲乘用车大多数以柴油车为主，加油前应务必确认所驾车辆燃料种类。
停车规范
哪些地方可以停车？
1.公共停车场
购物中心、大型超市周围通常都会有专属的免费公共停车场。景区、繁华地区一般都为收费停车场。
2.路边停车
在路边停车，可关注路边地面划线颜色，其中，道路两边划有白线的是免费车位，但是要注意标识牌上免费停放的时间段，划有黄线的是附近居民停车位，如果不是附近居民没有申请停车位会遭罚款；划蓝线的是付费停车位。
路面免费停车
免费停车一般都是有时间限制和要求的，在此区域停车最重要的是要读懂各种停车牌。如左下图表示，此处可免费停车90分钟，周六有集市7点至15点禁止停车，否则将被拖车。必须使用停车计时牌，如右下图所示为停车牌，需要将其显示至到达时间，超时将会罚款。
路边收费停车
路边收费指示牌和免费指示牌相似，只是指示牌上有缴费机的标志。如下图标志说明，此区域的收费标准是8-19点，每小时2欧，超过2小时后每小时收费3欧；19-24点，每小时收费2欧。
此类指示牌，多见于市中心区域。在非闹市区，一般是8至19点收费，其他时间免费。由于不同的区域收费时间和价格都不一样，建议停车前注意先看清楚指示牌上的信息再去自动缴费机缴费。
哪些地方不可以停车？
1.不能停在残疾人车位、建筑出入口、消防栓旁、公交车站。
2.禁止在禁停位置停车。如下图指示牌说明此区域24小时禁止停车，违者将被拖车。
3.停车场清扫期间不得停车。蓝线区域的停车场内每周有一天会进行清扫，清扫期间不得停车，否则将被拖车。具体清扫时间在停车标志上有注明。
上图是公共停车场的标志牌：蓝线标出的domenica是意大利语星期日的意思。紫线标出的是每个月第几个星期，如上图表示的是每个月第一个和第三个星期日。红线标出的是当日的清扫时间，上图表示的是早上6:00-9:00。不同的停车场可能有不同的清扫时间，停车时需留意。
另附汉意文星期对照：
星期一 il lunedì；
星期二 il martedì；
星期三 il mercoledì；
星期四 il giovedì；
星期五 il venerdì；
星期六 il sabato；
星期日 la domenica。
如何缴费
1.咪表缴费
路边咪表缴费停可用Master/Visa信用卡或者硬币支付；
方法：投币／刷卡——选择时长——确认ok——打印票据——将票据放在挡风玻璃上
2.停车场缴费
付费停车场分为两种，一种为预付费，另一种为后付费，停车每小时的收费大约为1-2.5欧不等，大多数为1.5欧每小时。
CHAPTER 06
事故、还车及行后处理
先保证人员安全，再报警留证，并及时联系租车公司与保险方。保存警方记录、租车合同、现场照片和全部费用单据。
事故处理
在意大利驾车发生交通意外时，注意不要惊慌，首先查看车内人员是否受伤，再看对方人员伤害情况，如果有伤员应及时自救，并向路人求救。紧急情况下可拨打一下热线电话：
报警：113
火警：115
救护车：118
当地中国大使馆：06 9652 4200
租租车中文热线：+39 06 9480 1508
1.刮蹭事故
确保人员安全——将车辆移至路边不妨碍交通——拨打113——对车辆的状况及时拍照或录像——由警察登记事故情况，并妥善保存事故记录——联系租车公司和保险公司
2.车辆被砸被盗
拨打113报警——警方做记录——报险——信息核实——成功赔付
3.抛锚，爆胎
拨打租车公司电话——租车公司就近派遣工作人员拖车或更换轮胎；
若租车公司解决不了，让警察帮忙联系拖车服务，修车费用非常高，所以买全保险很重要。
还车须知
体验完一段愉快难忘的自驾之旅后，记得及时归还车辆，如在自驾之后遇到疑问需要寻求帮助都可拨打租租车24小时客服电话。
还车注意事项
将车辆开到指定区域停好，下车前仔细检查好个人物品，不要遗落在车上。
1.还车前加油，保留加油小票
如果您在租车时选择的是“满油取还”，请注意保留离还车地点5km内的加油票据，还车时出示给车行工作人员。
2.保持车辆清洁
如果您把车弄脏了，最好先洗干净再还车，避免被收取车辆清洁费。在车内抽烟也有可能被收取车辆清洁费哦！
3.核对费用
还车时，工作人员会对车辆进行检查、记录，现场打印结算清单。请您仔细核对清单，若有不明收费款项，可当面提出或致电租租车客服解决。
4.保留合同、单据
还车后建议妥善保管合同及收据，以备不时之需。
提前或延后还车
如提前还车，租车公司一般不退未使用天数的费用。
如延后还车，请提前致电取得租车门店的同意，并确认可能产生的额外费用。
营业时间外还车
若无法在营业时间内赶回门店还车，请先询问门店是否可以派人值班等待。
如无人等待且门店同意自行还车，请将车停到指定区域锁好，对油表、里程表、车辆外观拍照留底，然后将车钥匙放进key/drop off box。但从还车到门店营业这段期间内所产生的风险需要自行承担。
为避免不必要的麻烦，建议选择租车公司店员在场的情况下还车。
保险理赔
购买了租租车超级补充全险，可享受急速理赔。超级补充全险的理赔所需材料为：
1.护照
2.主驾驶员驾照
3.收款储蓄卡
4.信用卡扣款记录
5.租车合同
6.车损扣费单据
为了确保更高的理赔效率，您需要将理赔所需资料提交给租租车，由租租车统一整理后发给保险公司申请理赔。
罚单缴纳
如回国后收到不明扣款，可能是你的违章费用由车行代缴，但通常扣费金额会比违章费用贵，因里边包含了租车公司收取的管理费。如果不知道哪里违章，可联系租租车客服帮忙查询。
意大利交通违章处罚较严格，费用较高，建议大家严格遵守交规。下表为常见违章事项，处罚金额仅大致范围，实际以收到罚单为准。
罚单缴费方法
1.大部分的租车公司会提供自动代缴违章罚款服务。租车公司在收到交通违章信息后，自动从顾客取车时使用的信用卡内直接扣除违章罚款和管理费。
2.若租车公司不提供代缴服务，用户只能自己缴纳，收到罚单后，根据标明的网址和罚单号缴纳费用即可。
所以最好是出行前查下行程，是否有收费公路、收费桥梁要通过，哪些行为容易违规等等，做到心里有谱。如果有罚单，最好能尽快缴纳，避免要交罚款几倍的滞纳金。
2.如租车期间没有违章
如租车期间无违章记录，通常一个月内，押金就会自动解冻，归还至主驾驶员的信用卡中。