CHAPTER 01
租车及证件准备
先订好适合行程的车辆，再把证件与取车材料一次备齐。境外租车怎么订
四步完成奥地利车辆预订
确定取还车城市和日期后，在租租车比较车行、车型组、保险与门店要求，确认订单后按提车单准备材料。租租车提供
国际驾照认证件
办理前请核对目的地和车行要求，取车时须与中国驾照原件一同使用。CHAPTER 02
出发前速览
高速年票、山路和电车优先，共同构成奥地利驾驶差异。奥地利自驾与国内有何不同
在奥地利自驾并不难，出发前先熟悉当地行驶方向、停车让行和路权规则，再确认加油、停车与罚单处理方式。
先把以下核心差异形成驾驶习惯，再进入后文查看详细标志、道路和操作说明。
先记住这三条，再上路
它们决定你在路口、斑马线和环岛该停还是该让。
STOP：停稳三秒
遇到 STOP 标志必须将车辆完全停稳，建议停稳三秒并确认安全后再通行。
行人：绝对先行
在奥地利行人具有优先通行权，接近斑马线和路口时应主动减速，必要时停车让行。
路权：没有就让
奥地利驾驶重视路权：转弯让直行、辅道让主道、未进入环岛的车辆让已进入环岛的车辆；没有路权时必须避让。
加油
- 加油站多为自助加油，辨认车辆所需油品和对应油枪后按现场流程操作。
停车
- 认清停车指示牌及允许停放时段，部分车位有时间限制。
- 停车多使用咪表自助缴费，按机器提示选择时长并付款。
罚款
- 超速、违章停车等违章处罚较重，图片所列罚款最高可达 5000 欧元。
- 租车公司代缴罚款通常会收取服务费；如不能代缴，应按罚单要求及时缴纳，避免产生滞纳金。
严格遵守交通规则并以现场标志为准；罚款范围和处理方式仅供出发前参考，以当地最新规定及实际罚单为准。
CHAPTER 03
交规及重要标志
优先路、城镇限速与铁路道口标志都需要提前识别。交通规则
1.靠右行驶。
奥地利车辆靠右行驶，与中国大陆相同。
2.行人先行。
行人具有绝对的先行权，车必须让人。
3.系好安全带。
所有乘客（包括后排）均必须佩戴安全带。
4.儿童安全座椅。
14岁以下身高低于150厘米的儿童必须使用合适的安全座椅或坐垫。
5.打开近光灯。
作为欧盟国家，奥地利要求车辆即使在白天也必须打开近光灯。
6.勿用电话。
驾驶人不得手持手机，如需使用，必须使用蓝牙耳机。
7.注重路权。
奥地利非常注重路权，不管有无标志提醒，谁有路权谁就有优先通过权。奥地利路权主要规则有：转弯让直行、辅道让主道、未进入环岛让已进入环岛。奥地利人严格遵守路权意识，在有路权时可能速度很快，也不会观察无路权驶出来的车辆，因此，在奥地利自驾要牢记路权意识，为避免事故发生，没有路权时一定要注意避让。
8.必备物品。
每辆汽车内必须附有一套急救箱、三角警示标志及警示背心，一般租车公司会提供。其次，每年自11月1日起至次年4月15日止，所有车辆均必须使用冬胎。
重要标志
1.STOP标志
奥地利的STOP标志是红灯一样的存在，所有车辆见此标志都须停车，即使周围无车辆无行人，也必须停稳三秒，观察路口行人和车辆情况后方可通过。
2.让行标志
让行标志表示车辆行至该标志前，须减速并做好停车准备，优先其他车辆、行人，确保安全后方可通行。有行人在前方时，须完全停定，不能边走边让。
3.先行权标志
先行权标志表示车辆在此路段拥有先行权，即可以忽略其他路口的车辆，他们都会礼让此路上的车先行。如有红路灯则以红绿灯为准。
4.限速标志
高速公路一般限速120 km/h，国道限速80 km/h，市区内限速50 km/h。超速罚款金额按情节严重程度而定。
5.其他常见标志
高频驾驶场景
1.高速须先贴电子年票
奥地利所有高速和快速路都要贴Vignette电子年票，山区隧道（如布伦纳、陶恩）另收过路费，免票上高速会被高额罚款。
2.环保区限行老旧柴油车
格拉茨等城市划有环境保护区，未达标的柴油车禁止驶入，取车前确认车辆排放标准是否符合。
3.隧道内保持车距禁止变道
阿尔卑斯山区隧道多、限速更低，隧道内需保持安全车距，禁止随意超车变道。
4.冬季胎是强制要求
11月至次年4月如遇雪冰路面必须使用冬季胎，否则违规，出险时保险公司也可能拒赔。
5.蓝色车位要放停车钟
市区蓝线车位需在挡风玻璃后放置停车钟或购买停车票，一般限时1-2小时，超时罚款。
6.山路会车让上坡车先行
狭窄盘山公路会车时，下坡车通常需靠右让行，给上坡车留出更大转弯空间。
CHAPTER 04
路况及高速缴费
除高速年票外，部分隧道和山口还会单独收费。路况须知
1.高速公路称为A级公路。最左侧车道为超车道，根据交规规定，超车道仅供超车用，不可以长时间占用。
2．穿越城镇的乡间小路称为B级公路，为双向单车道，且两个方向的车道中间没有护栏。行驶时注意路权意识。
3.奥地利境内山区甚多，因此道路蜿蜒曲折且多有野生动物。山间行驶时请小心驾驶。
高速缴费
奥地利高速公路均收费，不设收费亭，使用通行证（Vignette）。有些奥地利境内租赁车辆会配备高速公路通行证。若从邻近国家进入奥地利，可在边境加油站或服务区购买。通行证价格由有效时间决定，10天的通行证价格约8.7欧，两个月的通行证约为25.3欧。请将通行证置于挡风玻璃后以供检查。对逾期或不购票者，将处以罚款80欧元并补缴相关管理费。
除此之外，奥地利有些隧道会单独收取过路费，如去哈尔施塔特途中路过一个约7.3km的隧道，单独收费8.5欧元。如想节省此类高速路费，设置导航时选择“经济”模式，不要选择“最快”或“Fast”模式，导航则会自动绕过收费站。
CHAPTER 05
加油及停车规范
自助油站容易使用，维也纳等城市停车分区更复杂。加油服务
奥地利以自助加油为主。油价与国际油价接轨，约1.3~2欧元/升。柴油比汽油便宜约10%~15%。
奥地利汽油种类分为Super Plus(即98号汽油)，Super(即95号汽油)，部分加油站还提供Super-E10(一种95号的环保型汽油)，柴油称为Diesel，一般为黑色油枪。
在奥地利加油，可按照汽车油盖或车辆说明，加指定款油。若不确定加几号油，在提车时可询问门店工作人员。
注意不要加错油，如加错，请尽快联系门店，清理油箱和油路系统，再对发动机进行全面检查，不要贸然启动以免伤车。
如何自助加油？
奥地利加油分全自助型和半自助型两种。
全自助型加油站：没有工作人员，从加油到付款全部自助，只接受信用卡支付。插入信用卡，输入密码，开始加油。加完油打印单据，取出信用卡。
半自助型加油站：加油依然是自助，加好油后记下油枪号，到加油站的便利店里报油枪号付款，现金、信用卡都接受。
加油小建议
不同地区油价不一，乡村的油价最低，城市其次，高速上油价最贵。建议沿途多对比。
停车规范
哪些地方可以停车？
1.公共停车场
购物中心、大型超市周围通常都会有专属的免费公共停车场。景区、繁华地区一般都为收费停车场。如奥地利市内停车基本都需付费。
2.路边停车
路边咪表计价停车
通常路边的停车位都是咪表计价，且有时间限制（最多停车2-3小时），工作日按小时计费，超时罚款较高；非工作日（如每天晚7点至第二天早8点之间）免费停车，并且不受最多停车3小时的限制。
购买停车卡
维也纳和萨尔兹堡路边是没有自助缴费机，需要到小商店里购买停车卡。停车卡分半小时、一小时、两小时三种，半小时约0.6欧，在停车卡上将开始停车的时间填好，放在前挡玻璃下即可。超时停车罚款较高。
3.Park+Ride停车场
奥地利有一种称为P+R（Park and Ride）的地方，会有廉价大型停车场，并跟城市轻轨相连，有些甚至免费停车。如维也纳的ETAP附近的P+R，每24小时的停车费是4欧。停车场为自助缴费，可停车前缴费或停车后付费。注意将停车小票保留好，否则罚款30欧以上。
查询奥地利各处停车位和价格，可点击此处查询
哪些地方不能停车？
1.不能停在残疾人车位、建筑出入口、消防栓旁、公交车站。如下图所示，除非你车上有残疾人士，否则不允许停。
2.不能停在禁停标志
特定时间有停车限制，如左下图所示，奇数天禁止停车；如右下图所示，偶数天禁止停车。
另外特别留意路边的牌子，奥地利城市里均有清晰的禁止停车标志。红叉下写着Anfang是开始，Ende是结束。在这两块牌子之间的路段均禁止停车。
3.不能停在私人停车位。
如何缴费
此类停车场停车不限时，按小时计费。
缴费流程：在停车入口处取停车票——停车票上会有时间显示——停好车后离开——取车时拿着停车卡到自助缴费机上——将停车卡插入机器，按提示缴费——取回停车票并在出口的闸机口插入——驾车离开。
2.咪表计价停车
路边停车要注意停车牌上的时间限制。超时罚款较高。
自助缴费流程：停好车——找一台附近的收费机——根据提示操作——插入信用卡/硬币——确认停车时间和金额——按下确认键——拿好收据，将收据放到车辆的挡风玻璃下以供检查。
CHAPTER 06
事故、还车及行后处理
先保证人员安全，再报警留证，并及时联系租车公司与保险方。保存警方记录、租车合同、现场照片和全部费用单据。
事故处理
在奥地利驾车发生交通意外时，注意不要惊慌，首先查看车内人员是否受伤，再看对方人员受伤情况，如果有伤员应及时自救，并向路人求救。可随时拨打紧急联系电话。
报警1332
火警1223
救护车1444
当地中国大使馆：0043-681 2019 2638
租租车中文热线：+86-10-6064-1387
刮蹭事故
确保人员安全——将车辆移至路边不妨碍交通——拨打1332——对车辆的状况及时拍照或录像——由警察登记事故情况，并妥善保存事故记录——联系租车公司和保险公司
车辆被砸被盗
拨打1332报警——警方做记录——报险——信息核实——成功赔付
抛锚，爆胎
如无法将车停在路边，将红色三角警示标牌放置车尾后方至少100米处——紧急时穿戴警示背心——拨打租车公司电话——租车公司就近派遣工作人员拖车或更换轮胎；
若租车公司解决不了，让警察帮忙联系拖车服务，修车费用非常高，所以买全保险很重要。
还车须知
体验完一段愉快难忘的自驾之旅后，记得及时归还车辆，如在自驾之后遇到疑问需要寻求帮助都可拨打租租车24小时客服电话。
将车辆开到指定区域停好，下车前仔细检查好个人物品，不要遗落在车上。
1.还车前加油，保留加油小票
如果您在租车时选择的是“满油取还”，请注意保留离还车地点5km内的加油票据，还车时出示给车行工作人员。
2.保持车辆清洁
如果您把车弄脏了，最好先洗干净再还车，避免被收取车辆清洁费。在车内抽烟也有可能被收取车辆清洁费哦！
3.核对费用
还车时，工作人员会对车辆进行检查、记录，现场打印结算清单。请您仔细核对清单，若有不明收费款项，可当面提出或致电租租车客服解决。
4.保留合同、单据
还车后建议妥善保管合同及收据，以备不时之需。
提前或延后还车
如提前还车，租车公司一般不退未使用天数的费用。
如延后还车，请提前致电取得租车门店的同意，并确认可能产生的额外费用。
营业时间外还车
若无法在营业时间内赶回门店还车，请先询问门店是否可以派人值班等待。
如无人等待且门店同意自行还车，请将车停到指定区域锁好，对油表、里程表、车辆外观拍照留底，然后将车钥匙放进key/drop off box。但从还车到门店营业这段期间内所产生的风险需要自行承担。
为避免不必要的麻烦，建议选择租车公司店员在场的情况下还车。
保险理赔
购买了租租车超级补充全险，可享受急速理赔。超级补充全险的理赔所需材料为：
1.护照
2.主驾驶员驾照
3.收款储蓄卡
4.信用卡扣款记录
5.租车合同
6.车损扣费单据
为了确保更高的理赔效率，您需要将理赔所需资料提交给租租车，由租租车统一整理后发给保险公司申请理赔。
罚单缴纳
1.如回国后收到不明扣款
如回国后收到不明扣款，可能是你的违章费用由车行代缴，但通常扣费金额会比违章费用贵，因里边包含了租车公司收取的管理费。如果不知道哪里违章，可联系租租车客服帮忙查询。
奥地利交通违章处罚较严格，费用较高，建议大家严格遵守交规。
常见违章事项
下表为奥地利常见违章事项，处罚金额仅大致范围，实际以收到罚单为准。
罚单缴纳方法
1.如租车公司能代缴的话，将会收到比罚单更高的钱，因为包含了一定的服务管理费；
2.如租车公司不能代缴，则需根据罚单上的缴费网址，依照相应指示输入罚单序列号，再输入信用卡信息缴费即可。
3.收到罚单后应及时处理，在规定时间内缴纳，如逾期不交，将会产生高昂的滞纳金。
所以最好是出行前查下行程，是否有收费公路、收费桥梁要通过，哪些行为容易违规等等，做到心里有谱。如果有罚单，最好能尽快缴纳，避免要交罚款几倍的滞纳金。
2.如租车期间没有违章
如租车期间无违章记录，通常一个月内，押金就会自动解冻，归还至主驾驶员的信用卡中。